La razón de toda entidad es el cliente, existen gracias a ellos, ahora ellos tienen mas alternativas que antes, por ese motivo es mucho mas difícil complacerlos, pero mas que los productos y servicios, buscan un servicio humano. Un aspecto que considero clave, es reclutar al personal adecuado para la atención, orientados al buen servicio, con gran capacidad auditiva y con facultad para tomar decisiones en lo que respecta la satisfacción del cliente.
Actualmente a los clientes les gusta que se les atienda lo mejor posible, es por eso que entre mejor estén capacitadas los empleados, mayor es la satisfacción de los clientes y la cantidad de éstos. Las características que mencionas son muy importantes en este sentido, ya que todas las empresas sin discriminación alguna, se basan en los clientes y sin ellos no tienen razón de ser.
ResponderEliminarMe parece muy correcto ese lema para el servicio al cliente, claramente nuestra función o meta al brindar productos y servicio es complacer al cliente.
ResponderEliminarSiempre que uno llega a algún lugar lo mejor es que lo reciban y atiendan de la mejor manera. Uno como cliente es lo menos que puede esperar. Si nos sentimos a gusto volveremos.
ResponderEliminarlos clientes es lo que mantiene la empresa abierta y sin ellos la empresa no tendria exito. un buen servicio al cliente es punto clave.
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