Semana 14

Importancia de un buen currículum.
 El curriculum es nuestra carta de presentación a la hora de buscar trabajo, es la primera impresión que tienen los reclutadores de nosotros es por esa razón que su buena presentación, y redacción deben ser excelentes, de ahí se abrirá la oportunidad de tener una entrevista posterior y de esta manera obtener mas posibilidad de conseguir el empleo que buscamos, adaptarlo al puesto de trabajo es otro punto muy importante, que sea breve y conciso.

Ética en la vida profesional.
No poseo mucha experiencia a nivel laboral pues apenas llevo varios meses en este nuevo panorama de mi vida, sin embargo, considero que toda persona debe tener en su vida profesional fuertes valores de responsabilidad, respeto, honradez y honestidad; para que de esta manera podamos llegar lejos en nuestros trabajos y que siempre se diga lo mejor de nosotros, en mi caso señalo esos valores pues al menos en mi campo de trabajo son indispensables, por lo volúmenes de dinero que se manejan, y la gran cantidad de clientes que se atienden diariamente, esto hace que tengamos que tener claro estos valores dentro de nuestra ética pues para una persona carente de ellos, podría resultar problemático verse envuelto en este tipo de ámbitos de trabajo.

Semana 13

¿Las oportunidades llegan o se construyen?

Al menos yo considero que las oportunidades se dan, nos llegan a cada uno en el momento y lugar preciso, pienso que si las oportunidades se construyeran, todo estaría premeditado, sabríamos siempre cual es el siguiente paso y estaríamos preparados ante cualquier situación; considero que no valdría la pena vivir pues no existirían riesgos y experiencias de las cuales aprender en la vida, y es de eso precisamente de lo que se trata la vivir; de crecer a raíz de cada acción que realicemos, de toda consecuencia que conlleve tomar una decisión ante determinada oportunidad, tomar esos riesgos, aprender y cambiar.

¿Que estrategias y tácticas políticas son relevantes en la ética profesional?

Hay quienes dicen que la ética debe set una disciplina para la vida, ya que nos permite desarrollar buen desempeño en nuestras labores y ademas nos hace rechazar toda acción que minimice nuestra dignidad. Una estrategia política relevante en la ética profesional puede ser el respeto y cumplimiento por aquellos reglamentos y políticas que rigen o modifican la forma de comportarse de los individuos, en cualquier entidad, tan solo ese pequeño aspecto puede decir bastante de nuestra ética como profesionales.

¿Que normas debe tener una persona para poder conseguir trabajo, como mantenerlo y poder llegar a ascender?

Una norma clave para conseguir trabajo puede ser nunca darse por vencido y ser perseverante, tal vez sean muchas las puertas que se nos vayan a cerrar, pero eso no significa que debemos quedarnos ahí y lamentarnos por no conseguir un empleo, las personas deben ser perseverantes en ese aspecto y luchar, pues si, pueden ser muchas la puertas que se cierren pero son muchas mas las que se pueden abrir.
Para mantenerlo, es importante siempre dar lo mejor de nosotros y demostrar cuan capaces somos de llevar a cabo cualquier tarea, osea, tener siempre disposición no solo se hacer las tareas , sino de aprender muchas nuevas. Otro punto importante es la retroalimentación, solicitar retroalimentación a nuestros jefes o supervisores, demostrara nuestro deseo de superación y de mejora continua.
Para ascender de puesto es fundamental la dedicación y el compromiso,el convertirnos en una pieza fundamental en nuestra unidad de trabajo y siempre brindar un buen servicio, no solo a los clientes externos, sino también a los internos.

Lema del Servicio al Cliente.

"Cliente tu satisfacción es nuestra satisfacción, por esa razón siempre estas primero"

La razón de toda entidad es el cliente, existen gracias a ellos, ahora ellos tienen mas alternativas que antes, por ese motivo es mucho mas difícil complacerlos, pero mas que los productos y servicios, buscan un servicio humano. Un aspecto que considero clave, es reclutar al personal adecuado para la atención, orientados al buen servicio, con gran capacidad auditiva y con facultad para tomar decisiones en lo que respecta la satisfacción del cliente.

Mi trabajo Ideal.

Mi trabajo ideal seria aquel en el que pueda crecer no solo profesionalmente, sino aquel que me permita desarrollarme en todos los aspectos de mi vida,que me brinde seguridad y un sentimiento de plenitud en que me sienta completo.
Actualmente laboro para una entidad bancaria, en un puesto de bolsa, es una trabajo que genera demasiado compromiso, esfuerzo, y cuidado. No puedo negar que me genera mucho estrés y cansancio, pero creo que estoy empezando a tomarle el gusto, pues a pesar de todo creo que este podría llegar a ser mi trabajo ideal, una vez que llegue a dominarlo por completo sera mucho fácil que ahorita que estoy en un proceso de aprendizaje;  es un ámbito en el que puedo desarrollar muchas capacidades y habilidades financieras, ademas de tener  mucho conocimiento y manejo del mercado financiero internacional.
Ulacit, me ofrece muchas herramientas mediante las cuales podría desempeñarme mucho mejor en el que llegara a ser mi trabajo ideal, por ejemplo, nos permite desarrollar capacidades de emprendedor y de liderazgo, en un trabajo donde la toma de decisiones y tener buen criterio es protagonista todos los días  el nivel de ingles que se imparte en la institución es de los mejores del país , lo cual me servirá bastante para desenvolverme en el ámbito internacional.

Motivación!!!!

La motivación es un estado interno que mueve a una persona a dedicar determinado esfuerzo para lograr objetivos o la actividad realizada por una persona para que otra haga algo (J. Dubrin, 2008 ). La motivación en los trabajos es un pilar fundamental para el logro de objetivos institucionales, pues las personas logran mejores resultados cuando sienten un estimulo que los haga ser más productivos, esos resultados generalmente responden a los intereses de las personas, por eso los gerentes o directores de los colaboradores, deben conocerlos bien, para poder ofrecerles esa motivación para desempeñarse  de la mejor manera y así alcanzar no solo los objetivos de la empresa,  sino también los personales. Y este principio aplica también para la vida en el hogar, los padres deben hacer énfasis en la motivación que dan a sus hijos y así ellos den buenos frutos en sus estudios y demás  actividades que realicen como algún deporte.

En el caso de Susana, utilizaría una reforzamiento positivo, así motivaría a Susana para que sea eficiente en sus labores y a cambio de ese buen desempeño, recompensarla con tiempos más flexibles para que pase tiempo con su familia, con respecto a su problema de personalidad culpabilizadora recurría al tacto y la diplomacia, y hacerle saber que es bueno que comparta las responsabilidades con sus compañeros o las asuma ella misma, cuando las cosas no se den bien.

Para Andrés una persona que está muy madura en su puesto y  cree saberlo todo le haría saber cuan fundamental es en la unidad de trabajo, y que en este momento de crisis ocupamos de su ayuda para brindar ese conocimiento a los demás, para su problema de personalidad utilizaría una crítica constructiva sobre como esas acciones pueden dañar el trabajo en equipo.

Por último Linda, la motivaría brindándole un reconocimiento por sus años de trabajo y dedicación en la compañía, pero un reconocimiento que vaya más allá de lo económico y que le demuestre que se encuentra segura en la compañía y cuan agradecidos estamos por su dedicación, la ayudaría para que tenga confianza en si misma y en los demás, para que encuentra la motivación correcta para hacer un trabajo y que no recurra al “no” de primera entrada y se sienta satisfecha en su puesto.

Misión y Visión personal.

Misión.

Ser una persona integra y luchador de la vida, aprendiendo de cada caída y obstáculo motivos para continuar constante en mi camino de superación y éxito, con serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar y valor para cambiar aquellas que puedo.

Visión

Lograr estabilidad en diversos aspectos de mi vida, mediante el esfuerzo, compromiso y disciplina en cada una de las actividades que realice, ademas de consolidarme como una gran profesional con fuertes valores y principios éticos y morales.

LÍDER!!

De muchas personas a lo largo de la historia que he considerado grandes lideres, he decido mencionar a Gandhi, fue un político y pensador hindú, graduado de derecho en la Universidad de Oxford, ejercio en Bombay unos años y en Sudáfrica  lugar donde fue influenciado por la doctrina jainista de la no violencia y el pacifismo. En la primera guerra mundial cuando el gobierno ingles decide continuar con su dominio sobre la India, comenzó su primera campaña de desobediencia civil y ademas de resistencia pasiva, encarcelado varias veces por la lucha contra los ingleses, realizo ayunos y muchos movimientos para influir en las masas, en la segunda guerra mundial lidera el movimiento India Libre, y finalmente tras realizar negociaciones con los virreyes consigue la independencia de la India en agosto de 1947.

El liderazgo es la habilidad de inspirar apoyo y confianza entre la gente, cuya existencia es necesaria para lograr metas (J.Dubrin 2008) conforme a la definición anterior es que afirmo que Gandhi cumple con las características de un líder, ya que este hombre sin poseer ningún tipo riquezas ni poder político, solamente utilizando su resistencia pacifica y sabiduría   logro llevar a todo un país a la libertad, motivo e influyo, promovió una visión aun cuando esto le costo encarcelamientos, persecuciones, la muerte de su esposa y la suya.

Las características de liderazgo presentes en Gandhi fueron la asetividad ya que logro presentar sus ideas, opiniones y sentimientos de una manera tan directa que influyo en millones de personas, presento a las personas una visión y objetivos claros sin hacer uso de violencia. Otra característica es la integridad al ser honesto  hizo que las personas sintieran confianza en el y lo siguieran, este es un  factor determinante para el liderazgo.

 

 

Resolución de Conflictos.

Me considero una persona generosa y complaciente, me gusta que las personas se sientan cómodas y estén felices, y si eso depende de alguna acción que yo pueda realizar, pues lo hago con mucha disposición; pero tampoco soy tonto y puedo reconocer cuando las personas tratan de sacar provecho de alguna situación, algunas veces hago como si no pasara nada y lo dejo pasar, otras saco provecho usando psicología inversa por decir un ejemplo. Es muy importante poder diferenciar estos extremos.

El estilo complaciente, para el manejo de conflictos, es aquel que favorece la satisfacción de los intereses de los demás  sin preocuparse mucho de los propios. Las personas se muestran generosas e incluso llegan a sacrificarse (J. Dubrin, 2008). Como explicaba anteriormente me gusta que la gente se sienta bien y estén cómodos cuando se da algún tipo de situación de conflicto, he sacrificado mis intereses cuando realmente vale la pena, en otras palabras, cuando se trata de mi familia, amigos o personas que me generen algun tipo de confianza. Uno de los problemas que presenta este estilo de manejo de conflictos es que se pueden generar sentimientos reprimidos, tensiones y estrés  pues como decía  muchas veces las personas se abusan y tratan de aprovecharse de uno y me ha tocado pasar por este tipo de situaciones, y realmente esto sucede, aunque efectivamente se satisfaga los deseos de una persona, para evitar algún tipo de conflicto y se tenga la disposición, siempre queda un tipo de malestar y resentimiento contra dicha persona.

En este tipo de situaciones, no es malo pasarse de bueno como se dice popularmente, pero hay que diferenciar cuando es que se quieren aprovechar de uno, pues si lo que se intenta es evitar un conflicto y de cierto  modo se logre, no es bueno que los resentimientos queden, en algún momento podría esta situación volverse en nuestra contra.

¿Cómo puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo?

Andrew J.Dubrin (2008) considera que la la labor principal para establecer buenas relaciones interculturales es comprender mejor las diferencias culturales de los individuos, y que esto se puede lograr si aplicamos ciertos aspectos que se relacionan con la compresión de estas diferencias.

Para hacer mención algunas de ellas, tenemos lo que es la sensibilidad cultural, lo que nos dice que como individuos tenemos el deber  de conocer como es que se comporta las personas de otras culturas; ya sea que tratemos con gente de otra cultura, aprender como hacen las cosas nos permitirá establecer una relación mas sana, o de igual manera si viajamos a otro país investigar todo acerca de esa cultura como costumbres e idioma, muy importante es que siempre nos mostremos pacientes, adaptables, flexibles y dispuestos.

Tambien menciona el respeto a todos los trabajadores y sus culturas, debemos respetar a nuestros compañeros ya que forman parte de nuestro equipo y solo asi de lograra la integridad en el lugar de trabajo, lo que nos ayudara a alcanzar resultados de una manera mas eficaz. La fluidez cultural  esto aplica mas que todo a las organizaciones ya que es quella capacidad que nos permite negociar mas alla de nuestras fronteras, basados en pilares fundamentales como, el respeto a estas culturas diferentes, y tambien conocer de varios idiomas.

En las organizaciones y nuestros trabajos, los beneficios de tener buenas relaciones interculturales son muchísimas    si comprendemos otras culturas y respetamos esas diferencias muy probablemente logremos obtener muchos cliente y mantenerlos a lo largo del tiempo,lo cual para nosotros es muy bueno pues así ellos se sentirán satisfechos, nos recomendara, y así aumentaremos nuestra oferta y demanda de productos y servicios lo que por consecuente traerá aumento en nuestras utilidades, pero mas importante la imagen y el prestigio que esto genera a nuestra empresa.

No importa cuales sean las cosas que nos diferencias, sexo, raza, religión  edad, discapacidades, aspecto, entre muchas otras, recordemos que por dentro todos somos iguales y que esas diferencias son las que al final nos complementan como humanos. En mi caso me considero una persona muy tolerante, talvez porque nunca he tenido una situación que se relacione con las diversidad de las personas, pero si respeto mucho y eso lo considero sumamente importante.

Cual es la técnica que usted utiliza para tomar decisiones en su entorno inmediato.

Nuestra vida esta marcada por las constantes decisiones que tomamos a diario, decisiones que pueden ser tan sencillas, como el que me pondré de ropa hoy, o tan difíciles como decidir a cual universidad entrar después de que salga del colegio, que sera de mi futuro. las decisiones que tomemos siempre deben ser meditadas y bien pensadas pues una vez que la tomes no hay marcha atrás  es muy importante reflexionar bastante y pensarlo con calma, nuestras vidas pueden dar un giro inesperado por tomar una mala o buena decisión, es como como principio de causa y efecto.

De modo personal, las decisiones han formado parte muy importante en mi vida académica  cuando llegas a noveno año de colegio y debes decidir por tu futuro, y consideras pasarte a un colegio técnico o vocacional, es ahí donde empiezas a tomar tus primeras decisiones importantes o al momento de seleccionar una universidad una vez que concluyas la educación media, estas decisiones tienen un gran impacto pues marcan en quienes nos convertiremos, que queremos llegar a ser mas adelante, conocerse a uno mismo, conocer tus habilidades, deseos y emociones me sirvieron bastante al momento de hacerlo pues siempre tuve claro lo que soy y mi horizonte. Hasta la fecha, esta técnica me ha ayudado mas de lo que creía, pues hice lo correcto al decidirme por la educación técnica, logre salir del colegio con un trabajo excelente y logre encontrar ahí mi vocación,  la contaduría  carrera que ahora curso en la mejor universidad privada del país.

A nivel mas personal siempre busco una persona de confianza para comentar acerca de cualquier situación por la que este pasando, me gusta que den una perspectiva diferente, porque muchas veces en nuestro afán y estrés no vemos muchos detalles que pueden ser muy importantes a la hora de actuar y la verdad siempre me ha servido porque de esa manera puedo ver un panorama mas completo de la situación y tomar la mejor decisión, pero si es indispensable contar con las personas correctas para hacerlo. Esto me ayudo en mis momentos difíciles, porque si tal vez hubiera actuado siguiendo lo que sentía  posiblemente muchas cosas habrían salido bastante mal.

En mi trabajo, a la hora de tomar una decisiones importante procuro consultar con compañeros que tengan mas conocimiento que yo, pues por la delicadeza que tiene lo que realizo, una mala decisión podría afectar a la empresa,  muchísimas entidades, y mas importante a los clientes. También es importante dentro de nuestro ámbito laboral, tomar esa iniciativa y correr el riesgo de tomar una decisión  pero en esos casos lo mejor siempre seria, estar totalmente confiado de que lo que vas a hacer es realmente lo correcto, no valdría la pena apostar tu puesto por creer que lo es, lo mejor seria siempre consultar. Me ha funcionado bastante bien pues de guiarme por mi instinto hubiera significado muchísimas perdidas en muchos sentidos, el consejo siempre la mejor opción.

Valor Agregado del Trabajo en Equipo.

 El equipo de trabajo es un grupo de personas que poseen ciertas características y comparten un objetivo o meta en común. En una organización, el trabajo en equipo es fundamental para el éxito de la misma, ya que cada integrante posee características que los distinguen y diferencias que los complementan, es ahí donde se cumple un equilibrio en cual, todos buscamos no solo el beneficio de la organización, sino también el nuestro. Es muy importante en la actualidad saber formar parte de un equipo, pues casi todas las actividades que realizamos así lo requieren ya sea en nuestra familia, escuela, colegio, universidad  o trabajo; saber comunicarse, ser amigables, respetar, comprometerse al logro de objetivos, son algunos de muchos puntos calves para desenvolverse de la mejor manera en un equipo de trabajo.

También nos brinda muchas ventajas como las que menciona Andrew J. Dubrin (2008) en su libro, Relaciones Humanas: Comportamiento Humano en el Trabajo, donde expone que al trabajar como un equipo hará que mejoremos nuestro rendimiento, muchas veces dos cabezas o mas piensan mejor que una, el trabajo no se vuelve tan pesado, se cometen menos errores al tener mas puntos de vista y panoramas de distintas personas, hay mayor aceptación de las decisiones y compromiso.

En mi caso mi trabajo demanda trabajo en equipo de alto nivel, ya que todos los procesos que se llevan a cabo, afectan a los demás, todo es como un ciclo, en cual si no eres un buen jugador de equipo muy probablemente se vea amenazado el propósito por el cual trabajamos, nuestro objetivo como organización. He conocido casos de algunas personas son muy inteligentes y sin embargo no han tenido mucho éxito porque no saben formar parte de un equipo. En mi ultimo trabajo en la universidad comprendí mejor este concepto, a pesar de que nos cuesta un poco lograr integrarnos como grupo para cumplir una tarea, cada uno de mis compañeros posee personalidades muy distintas y habilidades únicas, cada uno cumple un papel indispensable, pues al final de todos los obstáculos logramos gracias a ellos cumplir nuestros con nuestro objetivo, y gracias a ellos comprendí mejor el valor agregado que nos ofrece el trabajar como un equipo.

Como comunicaría mi renuncia según mi estilo de personalidad

Mi estilo de personalidad es tradicionalista el cual me describe como una persona  seria, callada, lógico y confiable  Como parte de lo que se describe esta en lo correcto, pienso que la manera en que comunicaría mi renuncia, seria de una manera clara, concisa y al grano, sin dar muchos rodeos y no enfocarme mucho en los detalles, después de todo habré analizado la causa de mi renuncia, los beneficios y consecuencias, si la decisión esta tomada, no veo porque tener que explicar mucho solamente informar de una manera sencilla y agradecida.

Necesidades de Desarrollo

•  A la gente le parezco muy aburrido.

Aunque ya es parte de mi forma de ser, la verdad soy una persona reservada y por lo tanto no soy extrovertido, no realizo actividades muy dinámicas, por decir que no hago nada en realidad, dedico la mayor parte de mi tiempo al trabajo,descanso y mi familia. A mi parecer no hay mucho que pueda hacer para evitar que la gente piense eso de mi, pues cada persona tiene la libertad de hacer sus criterios acerca de la demás gente.

• Me resulta difícil criticar a los demás.

Es parte de una filosofía que practico, no hago lo que no me gustan que me hagan a mi, antes de criticar a una persona me detengo a pensar que existe una razón por la cual esa persona se comporta, piensa, expresa, viste, entre otros, de cierta manera. Pienso que es  muy importante el respeto y la tolerancia hacia los demás, no se puede pretender que todos piensen como yo, por eso el criticar a las personas no es algo que practico mucho.

• Se me dificulta encontrar temas de los cuales hablar con los demás.

Normalmente cuando conozco a alguien o indiferentemente si la he tratado varias veces, se me es difícil entablar una conversación prolongada, y muy probablemente existan demasiados tiempos se silencio incómodos, o también solamente dejo que los demás hablen para no entrar en muchos detalles. 

Una manera de poder cambiar ese aspecto es dejar un poco de lado mi timidez y tratar de buscar la manera de tomar confianza cuando empiezo a conocerlos, y mostrar mas interés en la comunicación. Calvez y con un poco mas de esfuerzo logre mejorar mis relaciones con las demás personas.

¿Cuál fue su motivación principal para matricularse en la Universidad?

Mi nombre es Steve, estudiante de Contaduría Publica. La razón por la cual matricule en Ulacit fue básicamente por el prestigio que posee la universidad al ser reconocida como una de las mejores universidades privadas del país, ademas de que la carrera que decidí llevar posee la acreditación del SINAES, lo cual indica que mi educación es de alta calidad. Otra motivo que termino de convencerme  fue el alto nivel de preparación bilingue que ofrecen lo que me hace sentirme seguro de que una vez que finalice mis estudios tendré un dominio completo del idioma y de esta manera obtener mas oportunidades de ingresar a un mercado laboral altamente competitivo como el de la actualidad. Por ultimo la enseñanza que se brinda en la universidad  nos permite potencializar todas nuestras habilidades, destrezas, conocimientos y  personalidades, de manera que alcancemos el éxito en todos los aspectos de nuestras vidas